سياسة الخصوصية Lucky Dreams

كوحدة تحكم البيانات ، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة لمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات المساعدة. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين ، ولماذا نجمعها ، وكيف نستخدمها.
موقع الويب lucky-dreams website (“كازينو” ، “موقع ويب” ، “الشركة” ، “نحن” ، “الولايات المتحدة” ، ” من Curaçao ، مع رقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39 ، Willemstad ، Curaçao. تم ترخيص Dama N.V. من قبل Antillephone N.V (الترخيص رقم 8048/JAZ2020-013).
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو حماية بياناتك ، فلا تتردد في الاتصال بموظف حماية البيانات الخاص بنا.
من خلال تسجيل حساب لاعب مع موقع الويب ، تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه ولم ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها ، فيرجى عدم استخدام هذا الموقع.
يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. قد نقوم بشكل دوري بإجراء تعديلات على هذه السياسة. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بهذه التغييرات ، فإننا نوصي بإعادة النظر في سياسة الخصوصية هذه بانتظام. سيشكل استخدامك المستمر لموقع الويب و/أو خدماته موافقتك على سياسة الخصوصية.

المعلومات التي نجمعها

يجب أن تتضمن المعلومات الشخصية التي قد نطلب من استخدامها ومعالجتها ، دون قيود:
• أ) أي من المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل حسابنا ، وكذلك أي بيانات أخرى تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، الاسم الأول والأخير ، تاريخ الميلاد ، البريد الإلكتروني العنوان ، رقم الهاتف) ؛
• ب) المراسلات التي تم إجراؤها معنا عبر موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة على شبكة الإنترنت أو من خلال وسائل اتصال أخرى ؛
• ج) جميع سجل معاملات حساب اللاعب ، سواء حدث ذلك عبر موقع (موقع) أو عبر وسائل اتصال أخرى ؛
• د) تسجيلات تسجيلات موقع الويب وتفاصيلها ، بما في ذلك بيانات حركة المرور ، وبيانات موقع GeOIP ، وبيانات المتصفح/الجهاز ، ومدونة الويب ، وسجلات النشاط وغيرها من معلومات حركة المرور المسجلة في نظامنا ؛
• هـ) المستندات والإثليلات التي طلبنا من قبلنا التحقق من حسابك ، ومعالجة الودائع أو عمليات السحب وإجراء عمليات فحص مضادة للاحتيال (بمبادرتنا الخاصة أو وفقًا لما هو مطلوب بموجب التشريعات المعمول بها). قد تتضمن هذه الأدلة فحوصات جوازات السفر ، وزلات الدفع ، والبيانات المصرفية ، إلخ.
• و) مشاركات الاستطلاع أو أي تقييمات عملاء أخرى قد نقوم بتنفيذها من وقت لآخر.

كيف يمكننا استخدام معلوماتك

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك من أجل تقديم خدماتنا. على وجه الخصوص ، سوف نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
• أ) معالجة الرهانات والمعاملات الخاصة بك. يتضمن ذلك استخدامك لبطاقة الائتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت ؛
• ب) تزويدك بالألعاب وغيرها من الخدمات المساعدة التي تبحث عنها من موقعنا ؛
• ج) تقديم دعم العملاء ، مثل المساعدة في إعداد وإدارة حسابك ؛
• د) تحديد وأداء عمليات التحقق اللازمة ؛
• هـ) تزويد اللاعبين المسجلين بمعلومات حول عروضنا الترويجية ، أو تقديم معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين المختارين وشركائنا والشركات التابعة (فقط إذا وافق اللاعبون على وجه التحديد على تلقي هذه المواد التسويقية) ؛
• و) الامتثال للمسؤوليات القانونية ، بما في ذلك الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة قوانين تمويل الإرهاب (CFT) ؛
• ز) مراقبة والتحقيق في المعاملات لأغراض منع الاحتيال ، وشروط سوء المعاملة ، وغسل الأموال وغيرها من أنشطة الألعاب غير القانونية أو غير المنتظمة ؛
• ح) تحليل اتجاهات العملاء من خلال تقييمات دراسة السوق (المشاركة في الدراسات الاستقصائية ليست إلزامية ويمكنك دائمًا اختيار عدم المشاركة) ؛
• ط) إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المجمعة.

الاتصالات التسويقية

ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مواد ترويجية ، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ، لإرسال الاتصالات التسويقية لك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية. قد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركاء الأعمال لدينا ، مثل مقدمي ألعاب الكازينو.
كلما قررت التوقف عن تلقي هذه المواد التسويقية والإعلانية ، يمكنك إلغاء الاشتراك من هذا في إعدادات حساب اللاعب أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء على support@lucky-dreams.com
بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ أنه من خلال قبول أي جائزة مسابقة أو أرباح منا ، فإنك توافق على استخدام اسمك و/أو لقب لأغراض الإعلان والترويجية دون تعويض إضافي ، إلا في حالة حظر القانون.

الحصول على المعلومات الشخصية

يجب ألا نجمع أي معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك ، قد نجمع تلقائيًا بيانات معينة عنك حيث كنت ستقدم مثل هذه المعلومات من خلال استخدام خدماتنا ومن خلال تفاعلاتك معنا.
قد نتلقى أيضًا بشكل قانوني معلومات شخصية معينة من البائعين ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت ، مثل شركات الوقاية من الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك ، نحتفظ بالحق في إشراك خدمات مقدمي خدمات الطرف الثالث لتقديم الدعم الفني ، وذلك لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت ومحتوى الألعاب المصدر.
يرجى فهم أنه قد يتم منحنا الوصول إلى أي معلومات قد تقدمها إلى هؤلاء البائعين ومقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية من الطرف الثالث. كن مطمئنًا أننا سنستخدم وحماية أي معلومات شخصية تم الحصول عليها ، على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. لن يتم الكشف عن أي معلومات تقدمها فقط لأطراف ثالثة خارج الشركة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ، وسنأخذ أي خطوات ضرورية لضمان أن اتفاقياتنا مع مقدمي خدمات الطرف الثالث تحمي دائمًا معلوماتك الخاصة.

متلقي البيانات

قد نقوم بتمرير المعلومات التي قدمتها لنا إلى كيانات أخرى داخل مجموعتنا من الشركات وشركائنا التجاريين. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم وشركاتها الأم وجميع الشركات التابعة لهذه الشركات ذات الصلة ، وكذلك الشركات الأخرى التي ننفذ معها وعقد الاتفاقيات اللازمة. قد يتم إجراء معالجة البيانات الخاصة بمعلوماتك من قبل الشركة أو كيان آخر في مجموعتنا من الشركات ، والتي قد تستخدم طرفًا ثالثًا لتلبية احتياجات معالجة البيانات هذه.
يجب على موظفي الشركة ، وبشكل أكثر تحديداً مسؤول حماية البيانات ، وموظف غسل الأموال ، ومحللي المدفوعات ومحللي مكافحة الغش ، ووكلاء دعم العملاء ، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء ، ومديري مشغلات VIP ، وكذلك الموظفين الآخرين ، الوصول إلى معلوماتك الشخصية الغرض من تنفيذ واجباتهم وتزويدك بالمساعدة.
قام موظفونا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى ، أو يرتبطون بمعالجة المعلومات الشخصية للاعب ، بتوقيع اتفاقيات السرية على احترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين الألعاب المعمول بها وحماية البيانات والخصوصية.
من أجل تزويدك بخدمة فعالة ، قد نحتاج نحن و/أو مقدمي الخدمات لدينا قد يكون ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لذلك ، من خلال تصفح موقع الويب والتواصل إلكترونيًا معنا ، فإنك تقر وتوافق على معالجة بياناتك (أو الموردين أو المقاولين من الباطن لدينا) في هذه البلدان. سنستخدم دائمًا أفضل جهودنا لضمان معاملة معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

إطلاق البيانات إلى أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نستأجر بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللائحة أو أمر استدعاء قانوني آخر أو أمر قضائي. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية إلى وكالة تنظيمية أو لإنفاذ القانون إذا كنا نعتقد أنه من الضروري حماية المصالح المشروعة للشركة أو عملائها أو أي طرف ثالث.
سيتم الكشف عن البيانات الشخصية فقط لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
• أ) عندما يتعين علينا القيام بذلك بموجب القانون ؛
• ب) إذا احتاج موقع الويب إلى مشاركة البيانات مع معالجات الدفع الخاصة به لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (على وجه الخصوص ، تتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة Paysafe التي تنطبق سياسة الخصوصية على مثل هذه المعاملات ؛
• ج) الامتثال لواجباتنا ومسؤولياتنا القانونية والتنظيمية تجاه السلطات والسلطات التنظيمية ذات الصلة وكذلك جميع الواجبات والمسؤوليات المستحقة تحت أي تشريعات أخرى معمول بها وأية منظمين آخر معمول بها في ولايات قضائية أخرى ؛
• د) عندما تعتقد الشركة أن الكشف ضروري لحماية سلامة الشركة أو اللاعب ، أو سلامة الآخرين ، أو التحقيق في الاحتيال ، أو الاستجابة لطلب الحكومة ؛
• هـ) إذا كان مقدمو خدمات التسويق لدينا يطلبون من البيانات تنفيذ مهامهم ؛
• و) إلى أي جزء ثالث بموافقة اللاعب السابقة للقيام بذلك.
نستخدم معالجات بيانات الطرف الثالث لمعالجة البيانات الشخصية المحدودة نيابة عنا. يدعم مقدمو الخدمات هذا الموقع ، خاصة فيما يتعلق باستضافة وتشغيل المواقع الإلكترونية والتسويق والتحليلات وتحسين المواقع الإلكترونية وإرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني. يجب أن نتأكد من أن نقل البيانات الشخصية إلى المستلم متوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وأن نفس الالتزامات يتم فرضها على المعالج كما هو مُفرض علينا بموجب اتفاقية الخدمات المعنية.
قد تتضمن مواقع الويب الخاصة بنا أيضًا ميزات الوسائط الاجتماعية (مثل أزرار “المشاركة” أو “أعجبني”). يتم توفير هذه الميزات من قبل منصات التواصل الاجتماعي من طرف ثالث مثل Facebook. عندما يتم جمع البيانات بهذه الطريقة ، تخضع معالجتها لسياسة الخصوصية لمنصات التواصل الاجتماعي المعنية.
بالإضافة إلى ما ورد أعلاه ، قد نقوم أيضًا بإصدار بيانات شخصية إذا حصلنا على أي أعمال جديدة. إذا خضعت الشركة لأي تغييرات على هيكلها مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو عملية استحواذ جزئي ، فمن المحتمل أن يتم تضمين بيانات عملائنا الشخصية في عملية البيع أو النقل. سنقوم ، كجزء من سياستنا ، بإبلاغ لاعبينا عن طريق البريد الإلكتروني قبل التأثير على نقل البيانات الشخصية مثل هذا.
يرجى ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع الطرف الثالث لتوفير المراجع ذات الصلة. نحن لسنا مسؤولين عن مثل هذا المحتوى الخارجي ، والذي قد يحتوي على سياسات خصوصية منفصلة وإفصاحات لمعالجة البيانات.

الاحتفاظ بالبيانات

كما هو مذكور بموجب الشروط والأحكام ، يمكنك أن تقرر أنت والكازينو إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك ، سنحتفظ ببياناتك الشخصية المسجلة طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. يجب استخدام هذه البيانات فقط إذا كانت السلطات المختصة مطلوبة في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والمالية أو الاحتيال أو غسل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.
قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة المصدر لبياناتك لتحسين محتوىنا واتصالات التسويق حيث لا يوجد اتخاذ قرار آلي.
يجب أن تلاحظ أنه نظرًا لأن اللوائح المناهضة لغسل الأموال في ولايات الألعاب المرخصة في الاتحاد الأوروبي ، فإننا ملزمون بالاحتفاظ ببيانات شخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة التشغيل لحساب اللاعب الحد الأدنى من خمس سنوات من آخر معاملة اللاعب أو إغلاق الحساب. لذلك ، لا يمكن الترفيه عن طلبات المحو قبل انقضاء هذه الفترة.

أمان بياناتك

نقر بموجبه أنه عند جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك ، نلتزم بأحكام قانونية صارمة حول حماية البيانات الشخصية.
وبالتالي ، فإننا نسعى إلى حماية معلوماتك الشخصية ونحترم خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. الالتزام بتقديم خدمات آمنة للاعبين ، وسنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن جميع البيانات التي قدمتها إلينا لا تزال آمنة.
الحق في سحب الموافقة. في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك على معالجة البيانات الشخصية ، يكون لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
لا يمكن الوصول إلى حسابات المشغل إلا مع معرف وكلمة مرور اللاعب الفريدة. يمكنك أيضًا إعداد مصادقة ثنائية العوامل (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن إبقاء معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك سرية والتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليه من قبل شخص آخر.

الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا دائمًا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في:
• أ) تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك ؛
• ب) الاستفسار عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ؛
• ج) حظر الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر ؛
• د) تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات ، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإحداث مثل هذه التغييرات). لاحظ أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك ، ومن مسؤوليتك التأكد من أننا يتم تحديثنا دائمًا ببياناتك الصحيحة.
لقد عيننا موظف حماية البيانات (“DPO”) المسؤول عن الإشراف على الأسئلة فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى الاتصال بـ DPO.
بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للمادة 77 من الناتج المحلي الإجمالي ، لديك الحق في تقديم شكوى تتعلق بمعالجة البيانات الخاصة بك إلى سلطة إشرافية ، وخاصة في الدولة العضو في مقر إقامتك المعتادة ، مكان عمل أو مكان انتهاك مزعوم.

سياسة ملفات الارتباط

عند زيارة موقع الويب ، يقوم نظامنا تلقائيًا بجمع معلومات حول زيارتك ، مثل المتصفح وعنوان IP وموقع الإحالة. يمكن إجراء هذه المجموعة بالاقتران مع مقدمي الخدمات والشركاء منصتنا. قد نتلقى منها بيانات عامة أو استخدام بيانات ديموغرافية أو استخدام لزوار موقعنا. لا نستخدم المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا لتحديد هويتك شخصيًا دون تلقي موافقة إضافية.
لجمع المعلومات المعنية ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو المعدات عند زيارة صفحات الويب الخاصة بنا. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لموقع الويب ؛ يقوم الآخرون بتحسين تجربة موقع الويب الخاص بك ومساعدتنا في تقديم خدمة أفضل. فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها.
ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: تمكين التنقل والوظائف الأساسية لمواقع الويب ، على سبيل المثال ، الوصول إلى المناطق الأعضاء في الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: اسمح لنا بتحليل استخدام موقع الويب الخاص بك وتحديداتك على موقع الويب (مثل مفتاح الجلسة أو لغتك أو منطقتك) ، حتى نتمكن من حفظ هذه الإعدادات وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: اسمح لنا بقياس مدى فعالية تسويق المحتوى لدينا. يتم توفير ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل شركائنا لتتبع زيارات موقع الويب وتسجيلات المشغل الجديدة من الإعلان. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) إلى الشركاء التابعين باستثناء بيانات زيارة الموقع التي تم جمعها مباشرة بواسطة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية هذه. ومع ذلك ، قد يتم ربط بيانات زيارة موقعك بالمعلومات الشخصية الأخرى التي تم جمعها من خلال مصادر أخرى من قبل مقدمي الخدمات. تخضع معالجة البيانات الخارجية الأخيرة لإشعارات الخصوصية وسياسات مقدمي خدمات الطرف الثالث.
بالإضافة إلى ما سبق ، نستخدم عددًا من مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يقومون أيضًا بتعيين ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع ، من أجل تقديم الخدمات التي يقدمونها لنا. تشمل هذه الخدمات ، على سبيل المثال لا الحصر ، مساعدتنا على تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع الإلكتروني ، وقياس فعالية موقع الويب وفعالية حملاتنا التسويقية.
معظم المتصفحات عبر الإنترنت تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. إذا كنت تفضل ذلك ، فمن الممكن حظر بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط ، أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل عن طريق تعديل إعدادات المتصفح. ومع ذلك ، نوصيك بعدم حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لأن هذا قد يقيد استخدامك لموقعنا على الويب.

ألعاب Netent

عندما تلعب ألعاب الكازينو التي طورتها Netent ، تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Netent أيضًا. يمكن العثور على هذه السياسة في صفحة Netent T&C “.